チケット

既定でオフ

メンバーはパネルから非公開のチケットを開き、スタッフはチャンネルかプライベートスレッドで対応します。閉じたチケットには、メンバーがウェブで読める会話記録が残ります。

このページの内容

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ヒント

ダッシュボードのチケットページにある内容です。「詳細」と付いた設定は詳細モードでのみ表示されます。

チケットログのチャンネルチャンネル: チケットが開かれた、担当が付いた、閉じられた、評価された、削除されたときに Kovu が投稿します。
会話記録のチャンネルチャンネル: チケットが閉じられたときの会話記録の投稿先です。
会話記録を保存オン/オフ: チケットが閉じるたびに HTML のコピーを残します: メッセージ、添付ファイル、埋め込み、アバター。スタッフとメンバーは kovu.gg で読めます。
会話記録のファイルを添付詳細オン/オフ: 会話記録の投稿に、ウェブリンクと一緒に HTML ファイルを付けます。
会話記録をメンバーに DM するオン/オフ: チケットを開いたメンバーに会話記録のリンクを送ります。
会話記録を自動で削除オン/オフ: Kovu は各会話記録を保存してからしばらくすると削除します。オフ：スタッフが削除するまで会話記録は残ります。
会話記録の保存期間（日）数値: チケットの会話記録を保存してから 7〜365 日。初期値は 90 日です。

担当割り当てオン/オフ: スタッフがチケットを担当すると、誰が対応しているか全員にわかります。
評価を依頼オン/オフ: チケットが閉じられると、Kovu がメンバーに 1–5 の評価を DM で依頼します。評価はチケットログに送られます。
閉じる前に確認詳細オン/オフ: 「閉じる」を押すと、まず確認を求めます。
メンバーが自分のチケットを閉じられる詳細オン/オフ
モデレーターはどこでもスタッフ扱い詳細オン/オフ: モデレーターロールやモデレーション権限を持つメンバーは、すべてのパネルのチケットに対応します。オフ: 各パネルのスタッフロールだけが対応します。
チャンネル名に優先度を表示詳細オン/オフ: 名前の前に 🟢 🟡 🟠 🔴 を付けます。Discord では名前の変更は 10 分に 2 回までです。

どのコマンドもスラッシュコマンドとして、またサーバーのプレフィックス付きで使えます。スタッフはコマンドでどれでも制限したりオフにしたりできます。

全員

サポートチケットの作成と対応

8 個のオプション

例

モデレーター

スタッフ向けのチケット一覧とパネル

/tickets list [status] [user]/tickets panels/tickets stats [days] [user]/tickets post <panel>?tickets [list|panels|post|stats] …

5 個のオプション

例

サーバーを選び、オンにして保存します。変更は数秒で Discord に反映されます。