?areply
Все
Анонимно ответить участнику в этом диалоге модмейла
?areply <message>
1 параметр
- message (необязательно)
- Что отправить
Примеры
- ?areply We’ll look into it.
Модмейл
Выключено по умолчаниюУчастники пишут Kovu в личные сообщения, чтобы связаться с вашей командой в приватном разговоре. Команда отвечает из канала или ветки, от своего имени или анонимно, а у закрытых разговоров может сохраняться расшифровка.
На этой странице
НастройкаСсылка на этот раздел
- Откройте панель и выберите сервер. Войдите через Discord, если ещё не вошли.
- Найдите Модмейл в списке модулей (нажмите /, чтобы отфильтровать его, или ⌘K и введите название) и включите его.
- Пройдитесь по настройкам ниже. Простой режим показывает главное; остальное — в расширенном.
- Попробуйте в Discord:
/areply. Команда может ограничить или выключить каждую команду в разделе «Команды».
Советы
- Используйте
/modmail contact, чтобы первыми написать участнику. Kovu сообщит, если он отключил сообщения вашего сервера. - Каждое личное сообщение, которое Kovu отправляет от вашей команды, называет отправителя (участника команды или ваше анонимное имя) и заканчивается подсказкой, как их отключить. Участник, который выполнил
/modmail stop, не получает сообщений от вашей команды, пока не выполнит/modmail allow, но по-прежнему может сам открыть разговор.
НастройкиСсылка на этот раздел
Что вы найдёте на странице Модмейл в панели. Настройки с пометкой «Расширенные» видны только в расширенном режиме.
Где открываются разговоры
- Разговоры открываются какВыбор
- КатегорияКатегория
- Отдельный приватный текстовый канал на разговор в этой категории. Видят их только роли команды (или права категории).
- Канал командыКанал
- Ветка на разговор в этом текстовом канале или публикация в этом форуме. Держите канал только для команды.
- Роли командыРоли
- Могут видеть разговоры и отвечать. Менеджеры могут всегда.
- Модераторы входят в командуРасширенныеВкл/выкл
- Участники с ролью модератора или правами модерации тоже могут отвечать.
- Упоминать при открытии разговораРасширенныеРоли
Ответы
- Отправка ответовВыбор
- Автоматически: всё, что команда пишет в разговоре, уходит участнику, кроме заметок с префиксом заметки. Командой: отправляется только /modmail reply.
- Префикс заметкиРасширенныеТекст
- Сообщения, начинающиеся с него, остаются на сервере (только при автоматической отправке).
- Анонимные ответыВкл/выкл
- Участник видит имя ниже вместо того, кто ответил. /modmail reply может изменить это для отдельного сообщения.
- Анонимное имяРасширенныеТекст
- ПриветствиеТекст с переменными
- Отправляется участнику при открытии разговора.
- Сообщение о закрытииРасширенныеТекст с переменными
- Отправляется участнику, когда команда закрывает разговор. {reason} — причина.
Журналы и расшифровки
- Канал журналаКанал
- Открытые и закрытые разговоры со ссылкой на расшифровку.
- Сохранять расшифровкиВкл/выкл
- Сохранять HTML-копию каждого разговора при закрытии. Команда читает её на kovu.gg.
- Участники могут читать свою расшифровкуРасширенныеВкл/выкл
- В ЛС о закрытии есть ссылка на неё. В ней видны внутренние заметки и кто отвечал, даже в анонимных ответах.
- Удалять расшифровки автоматическиВкл/выкл
- Kovu удаляет каждую расшифровку через некоторое время после сохранения. Выключено: расшифровки хранятся, пока ваша команда их не удалит.
- Хранить расшифровки (дней)Число
- От 7 до 365 дней после сохранения расшифровки разговора. По умолчанию 90.
ЛимитыРасширенные
- Открытых разговоров одновременноЧисло
- Новые ждут, пока команда не закроет какие-нибудь.
- Ожидание после закрытия разговораДлительность
- Прежде чем тот же участник сможет открыть новый. 0 — сразу.
- Минимальный возраст аккаунтаДлительность
- Более новые аккаунты Discord не могут открывать разговоры. 0 — любой возраст.
КомандыСсылка на этот раздел
Каждая команда работает как слеш-команда и с префиксом вашего сервера. Команда сервера может ограничить или отключить любую из них в разделе «Команды».
/modmail
Все
Связаться с персоналом или отвечать участникам
/modmail open <message>/modmail reply [message] [anonymous] [file]/modmail snippet <name> [anonymous]/modmail close [reason] [silent]/modmail contact <user> [message]/modmail block <user> [duration] [reason]/modmail unblock <user>/modmail info/modmail stop/modmail allow?modmail [open|reply|snippet|close|contact|block|unblock|info|stop|allow] …
Также работает как ?mm
14 параметров
- open message
- Что отправить
- reply message (необязательно)
- Что отправить
- reply anonymous (необязательно)
- Скрыть ваше имя
- reply file (необязательно)
- Файл для отправки
- snippet name
- Шаблон
- snippet anonymous (необязательно)
- Скрыть ваше имя
- close reason (необязательно)
- Почему (участник увидит, если не тихо)
- close silent (необязательно)
- Не уведомлять участника
- contact user
- Участник
- contact message (необязательно)
- Что отправить
- block user
- Участник
- block duration (необязательно)
- На сколько (по умолчанию до разблокировки)
- block reason (необязательно)
- Почему (только для персонала)
- unblock user
- Участник
Примеры
- ?modmail open I need help with my order
- ?modmail close Sorted, thanks!
- ?modmail snippet rules
- ?modmail block @spammer 7d
?reply
Все
Ответить участнику в этом диалоге модмейла
?reply <message>
1 параметр
- message (необязательно)
- Что отправить
Примеры
- ?reply Thanks, we’re on it!
?snippet
Все
Отправить сохранённый ответ модмейла
?snippet <name>
1 параметр
- name
- Шаблон
Примеры
- ?snippet rules
Готовы попробовать Модмейл?
Выберите сервер, включите модуль и сохраните. Изменения доходят до Discord за секунды.