?areply
Todos
Responde ao membro anonimamente nesta conversa de modmail
?areply <message>
1 opção
- message (opcional)
- O que enviar
Exemplos
- ?areply We’ll look into it.
Modmail
Desligado por padrãoOs membros mandam DM para o Kovu para falar com a sua equipe em uma conversa privada. A equipe responde de um canal ou tópico, com o próprio nome ou anonimamente, e conversas fechadas podem guardar uma transcrição.
Nesta página
ConfigureLink para esta seção
- Abra o painel e escolha seu servidor. Entre com o Discord se ainda não entrou.
- Encontre Modmail na lista de módulos (aperte / para filtrá-la, ou ⌘K e digite o nome) e ligue.
- Passe pelas configurações abaixo. O modo simples mostra o essencial; mude para o avançado para ver o resto.
- Teste no Discord:
/areply. A equipe pode restringir ou desligar cada comando em Comandos.
Dicas
- Use
/modmail contactpara escrever primeiro para um membro. O Kovu avisa se ele parou as mensagens do seu servidor. - Toda DM que o Kovu envia pela sua equipe diz quem enviou (o membro da equipe ou o seu nome anônimo) e termina explicando como parar. Um membro que usa
/modmail stopnão recebe mais mensagens da sua equipe até usar/modmail allow, e ainda pode abrir uma conversa por conta própria.
ConfiguraçõesLink para esta seção
O que você encontra na página Modmail do painel. Configurações marcadas como avançadas só aparecem no modo avançado.
Onde as conversas abrem
- As conversas abrem comoEscolha
- CategoriaCategoria
- Um canal de texto privado por conversa, nesta categoria. Só os cargos da equipe (ou as permissões da categoria) podem ver.
- Canal da equipeCanal
- Um tópico por conversa neste canal de texto, ou uma postagem neste fórum. Deixe o canal só para a equipe.
- Cargos da equipeCargos
- Podem ver as conversas e responder. Gerentes sempre podem.
- Moderadores fazem parte da equipeAvançadoLiga/desliga
- Membros com um cargo de moderador ou permissões de moderação também podem responder.
- Mencionar quando uma conversa abrirAvançadoCargos
Respostas
- Envio de respostasEscolha
- Automático: tudo o que a equipe escreve na conversa vai para o membro, exceto notas que começam com o prefixo de nota. Comando: só o /modmail reply é enviado.
- Prefixo de notaAvançadoTexto
- Mensagens que começam com isto ficam no servidor (só no envio automático).
- Respostas anônimasLiga/desliga
- O membro vê o nome abaixo em vez de quem respondeu. O /modmail reply pode mudar isso por mensagem.
- Nome anônimoAvançadoTexto
- SaudaçãoTexto com variáveis
- Enviada ao membro quando uma conversa abre.
- Mensagem de encerramentoAvançadoTexto com variáveis
- Enviada ao membro quando a equipe fecha a conversa. {reason} é o motivo.
Registros e transcrições
- Canal de registroCanal
- Conversas abertas e fechadas, com o link da transcrição.
- Salvar transcriçõesLiga/desliga
- Guarda uma cópia em HTML de cada conversa quando ela fecha. A equipe lê no kovu.gg.
- Membros podem ler a própria transcriçãoAvançadoLiga/desliga
- A mensagem direta de encerramento leva até ela. Ela mostra notas internas e quem respondeu, até nas respostas anônimas.
- Apagar as transcrições automaticamenteLiga/desliga
- O Kovu apaga cada transcrição um tempo depois de ela ser salva. Desligado: as transcrições ficam até sua equipe apagá-las.
- Manter as transcrições por (dias)Número
- De 7 a 365 dias depois de a transcrição da conversa ser salva. Padrão: 90.
LimitesAvançado
- Conversas abertas ao mesmo tempoNúmero
- As novas esperam até a equipe fechar algumas.
- Espera depois que uma conversa fechaDuração
- Antes que o mesmo membro possa abrir outra. 0: na hora.
- Idade mínima da contaDuração
- Contas do Discord mais novas não podem abrir conversas. 0: qualquer idade.
ComandosLink para esta seção
Cada comando funciona como comando de barra e com o prefixo do seu servidor. A equipe pode restringir ou desligar qualquer um em Comandos.
/modmail
Todos
Fale com a equipe ou responda membros como equipe
/modmail open <message>/modmail reply [message] [anonymous] [file]/modmail snippet <name> [anonymous]/modmail close [reason] [silent]/modmail contact <user> [message]/modmail block <user> [duration] [reason]/modmail unblock <user>/modmail info/modmail stop/modmail allow?modmail [open|reply|snippet|close|contact|block|unblock|info|stop|allow] …
Também funciona como ?mm
14 opções
- open message
- O que enviar
- reply message (opcional)
- O que enviar
- reply anonymous (opcional)
- Esconder seu nome
- reply file (opcional)
- Um arquivo para enviar
- snippet name
- A resposta salva
- snippet anonymous (opcional)
- Esconder seu nome
- close reason (opcional)
- Por quê (o membro vê, a menos que seja silencioso)
- close silent (opcional)
- Não avisar o membro
- contact user
- O membro
- contact message (opcional)
- O que enviar
- block user
- O membro
- block duration (opcional)
- Por quanto tempo (padrão: até desbloquear)
- block reason (opcional)
- Por quê (só para a equipe)
- unblock user
- O membro
Exemplos
- ?modmail open I need help with my order
- ?modmail close Sorted, thanks!
- ?modmail snippet rules
- ?modmail block @spammer 7d
?reply
Todos
Responde ao membro nesta conversa de modmail
?reply <message>
1 opção
- message (opcional)
- O que enviar
Exemplos
- ?reply Thanks, we’re on it!
?snippet
Todos
Envia uma resposta de modmail salva
?snippet <name>
1 opção
- name
- A resposta salva
Exemplos
- ?snippet rules
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