?areply
Alle
Dem Mitglied in dieser Modmail-Unterhaltung anonym antworten
?areply <message>
1 Option
- message (optional)
- Was gesendet wird
Beispiele
- ?areply We’ll look into it.
Modmail
Standardmäßig ausMitglieder schreiben Kovu eine DM, um dein Team in einem privaten Gespräch zu erreichen. Das Team antwortet aus einem Kanal oder Thread, mit Namen oder anonym, und geschlossene Gespräche können ein Transkript behalten.
Auf dieser Seite
EinrichtenLink zu diesem Abschnitt
- Öffne das Dashboard und wähle deinen Server. Melde dich mit Discord an, falls noch nicht geschehen.
- Such Modmail in der Modulliste (drück /, um sie zu filtern, oder ⌘K und tippe den Namen) und schalte es ein.
- Geh die Einstellungen unten durch. Der einfache Modus zeigt das Wichtigste; wechsle für den Rest in den erweiterten Modus.
- Probier es in Discord aus:
/areply. Das Team kann jeden Befehl unter Befehle einschränken oder ausschalten.
Tipps
- Mit
/modmail contactschreibst du einem Mitglied zuerst. Kovu sagt dir, wenn es die Nachrichten deines Servers gestoppt hat. - Jede DM, die Kovu für dein Team schickt, nennt den Absender (das Teammitglied oder deinen anonymen Namen) und endet mit dem Hinweis, wie man sie stoppt. Wer
/modmail stopnutzt, bekommt keine Nachrichten mehr von deinem Team, bis er/modmail allownutzt, und kann trotzdem selbst ein Gespräch öffnen.
EinstellungenLink zu diesem Abschnitt
Was du auf der Seite Modmail im Dashboard findest. Als Erweitert markierte Einstellungen erscheinen nur im erweiterten Modus.
Wo Gespräche öffnen
- Gespräche öffnen alsAuswahl
- KategorieKategorie
- Ein privater Textkanal pro Gespräch in dieser Kategorie. Nur Teamrollen (oder die Berechtigungen der Kategorie) können sie sehen.
- TeamkanalKanal
- Ein Thread pro Gespräch in diesem Textkanal oder ein Beitrag in diesem Forum. Halte den Kanal nur fürs Team.
- TeamrollenRollen
- Sie können Gespräche sehen und antworten. Manager können es immer.
- Moderatoren gehören zum TeamErweitertAn/aus
- Mitglieder mit einer Mod-Rolle oder Moderationsberechtigungen können auch antworten.
- Pingen, wenn ein Gespräch öffnetErweitertRollen
Antworten
- Antworten sendenAuswahl
- Automatisch: Alles, was das Team im Gespräch schreibt, geht an das Mitglied, außer Notizen mit dem Notiz-Präfix. Befehl: Nur /modmail reply wird gesendet.
- Notiz-PräfixErweitertText
- Nachrichten, die damit beginnen, bleiben auf dem Server (nur beim automatischen Senden).
- Anonyme AntwortenAn/aus
- Das Mitglied sieht den Namen unten statt der Person, die geantwortet hat. /modmail reply kann das pro Nachricht ändern.
- Anonymer NameErweitertText
- BegrüßungText mit Variablen
- Wird an das Mitglied gesendet, wenn ein Gespräch öffnet.
- AbschlussnachrichtErweitertText mit Variablen
- Wird an das Mitglied gesendet, wenn das Team das Gespräch schließt. {reason} ist der Grund.
Logs und Protokolle
- Log-KanalKanal
- Geöffnete und geschlossene Gespräche mit dem Link zum Protokoll.
- Protokolle speichernAn/aus
- Behält beim Schließen eine HTML-Kopie jedes Gesprächs. Das Team liest sie auf kovu.gg.
- Mitglieder können ihr Protokoll lesenErweitertAn/aus
- Die Abschluss-DM verlinkt darauf. Es zeigt interne Notizen und wer geantwortet hat, auch bei anonymen Antworten.
- Protokolle automatisch löschenAn/aus
- Kovu löscht jedes Protokoll eine Weile, nachdem es gespeichert wurde. Aus: Protokolle bleiben, bis dein Team sie löscht.
- Protokolle aufbewahren für (Tage)Zahl
- 7 bis 365 Tage, nachdem das Protokoll der Unterhaltung gespeichert wurde. Standard: 90.
GrenzenErweitert
- Gleichzeitig offene GesprächeZahl
- Neue warten, bis das Team welche schließt.
- Wartezeit nach dem Schließen eines GesprächsDauer
- Bevor dasselbe Mitglied ein neues öffnen kann. 0: sofort.
- Mindestalter des KontosDauer
- Neuere Discord-Konten können keine Gespräche öffnen. 0: jedes Alter.
BefehleLink zu diesem Abschnitt
Jeder Befehl funktioniert als Slash-Befehl und mit dem Präfix deines Servers. Das Team kann jeden in Befehle einschränken oder abschalten.
/modmail
Alle
Das Team kontaktieren oder als Team Mitgliedern antworten
/modmail open <message>/modmail reply [message] [anonymous] [file]/modmail snippet <name> [anonymous]/modmail close [reason] [silent]/modmail contact <user> [message]/modmail block <user> [duration] [reason]/modmail unblock <user>/modmail info/modmail stop/modmail allow?modmail [open|reply|snippet|close|contact|block|unblock|info|stop|allow] …
Funktioniert auch als ?mm
14 Optionen
- open message
- Was gesendet wird
- reply message (optional)
- Was gesendet wird
- reply anonymous (optional)
- Deinen Namen verbergen
- reply file (optional)
- Eine Datei zum Senden
- snippet name
- Die gespeicherte Antwort
- snippet anonymous (optional)
- Deinen Namen verbergen
- close reason (optional)
- Warum (das Mitglied sieht es, außer im stillen Modus)
- close silent (optional)
- Das Mitglied nicht benachrichtigen
- contact user
- Das Mitglied
- contact message (optional)
- Was gesendet wird
- block user
- Das Mitglied
- block duration (optional)
- Wie lange (Standard: bis zur Entsperrung)
- block reason (optional)
- Warum (nur für das Team)
- unblock user
- Das Mitglied
Beispiele
- ?modmail open I need help with my order
- ?modmail close Sorted, thanks!
- ?modmail snippet rules
- ?modmail block @spammer 7d
?reply
Alle
Dem Mitglied in dieser Modmail-Unterhaltung antworten
?reply <message>
1 Option
- message (optional)
- Was gesendet wird
Beispiele
- ?reply Thanks, we’re on it!
?snippet
Alle
Eine gespeicherte Modmail-Antwort senden
?snippet <name>
1 Option
- name
- Die gespeicherte Antwort
Beispiele
- ?snippet rules
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