Appels

Désactivé par défaut

Les membres bannis, en sourdine et avertis font appel sur kovu.gg via vos formulaires. Chaque appel arrive dans un salon ou une publication de forum avec Accepter, Refuser et Demander des infos, votre staff échange avec le membre sur place, et accepter lève la sanction.

Sur cette page

ConfigurationLien vers cette section

Ouvrez le tableau de bord et choisissez votre serveur. Connectez-vous avec Discord si ce n'est pas déjà fait.
Trouvez Appels dans la liste des modules (appuyez sur / pour la filtrer, ou sur ⌘K et tapez son nom) et activez-le.
Parcourez les paramètres ci-dessous. Le mode simple montre l'essentiel ; passez en avancé pour le reste.
Essayez-le dans Discord : /appeals. L'équipe peut restreindre ou désactiver chaque commande dans Commandes.

Astuces

Créez un formulaire par sanction : un long pour les bannissements, un court pour les sourdines et les avertissements.
Publiez les appels dans un forum : chaque appel a sa propre publication, étiquetée avec son statut.
Faites en sorte qu’un refus bloque les appels répétés pendant un temps, et levez les blocages depuis la liste des blocages.

ParamètresLien vers cette section

Ce que vous trouverez sur la page Appels du tableau de bord. Les paramètres marqués Avancé n'apparaissent qu'en mode avancé.

Formulaires d’appel

Formulaires d’appelParamètre

Examen

ExaminateursRôles: Les membres avec ces rôles peuvent statuer sur les appels et échanger avec le membre. Les modérateurs le peuvent toujours. Accepter lève la sanction.
Messages dans les fils d’appelChoix: Automatique : ce que les examinateurs écrivent dans le fil ou la publication de forum d’un appel arrive au membre, sauf les messages qui commencent par le préfixe du staff. Commande : seul /appeals reply est envoyé.
Préfixe du staffAvancéTexte: Les messages qui commencent par ceci restent entre membres du staff (envoi automatique uniquement).
Les refus doivent être motivésAvancéActivé/désactivé

Qui peut faire appel et quand

Délai après un refusDurée: Combien de temps après un refus avant de pouvoir refaire appel de la même sanction.
Appels par sanctionAvancéNombre: 0 signifie sans limite.
Bannissements faits hors de KovuAvancéActivé/désactivé: Accepte les appels pour des bannissements sans sanction Kovu (faits dans Discord ou par un autre bot). Partagez kovu.gg/appeal/<id du serveur> avec ces membres.

Après une décision

Donner une invitation quand un appel de bannissement est acceptéActivé/désactivé: Kovu crée une invitation à usage unique, valable 7 jours, et l'affiche au membre sur sa page d'appel.
Salon de l'invitationAvancéSalon: Où mène l'invitation. Par défaut : le salon des règles ou du système.
Écrire au membre en MPAvancéActivé/désactivé: Les décisions et les messages du staff sont aussi envoyés en MP. Les membres bannis ne partagent souvent aucun serveur avec Kovu, le MP peut donc échouer ; la page d’appel les affiche toujours.
Supprimer les conversations automatiquementActivé/désactivé: Kovu supprime les messages entre le membre et le staff quelque temps après la décision. Désactivé : ils restent.
Garder les conversations pendant (jours)Nombre: De 7 à 365 jours après la décision. 90 par défaut.

CommandesLien vers cette section

Chaque commande fonctionne en commande slash et avec le préfixe de votre serveur. L'équipe peut restreindre ou désactiver n'importe laquelle dans Commandes.

/appeals

Tout le monde

Examine les appels (modérateurs et examinateurs d’appels)

Fonctionne aussi avec ?appeal

12 options

list status (facultatif): Quels appels (par défaut : en attente)
list user (facultatif): Seulement les appels de ce membre
view appeal: Le numéro de l'appel
approve appeal: Le numéro de l'appel
approve reason (facultatif): Pourquoi (le membre le verra)
reject appeal: Le numéro de l'appel
reject reason (facultatif): Pourquoi (le membre le verra)
reject final (facultatif): Plus aucun appel pour cette sanction
ask appeal: Le numéro de l'appel
ask question: Votre question
reply message: Votre message
reply appeal (facultatif): Le numéro de l’appel (par défaut : l’appel de ce fil)

Exemples

?appeals
?appeals approve 12 Welcome back
?appeals reject 12 Too soon --final
?appeals ask 12 Which account did you use before?
?appeals reply Thanks, we’re looking at it.

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Choisissez votre serveur, activez-le et enregistrez. Les changements arrivent sur Discord en quelques secondes.

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