İçeriğe atla
Discord'a ekleGiriş yap

Destek

Destek talepleri, modmail ve formlar, üyelere ekibe ulaşmanın özel bir yolunu sunar; iki tarafın da sonradan okuyabileceği dökümlerle.

Discord'a ekleKurun

Tüm özellikler

İlk mesajdan dökümüne

Ekip, kimse iki kez yanıt vermesin diye bir talebi üstlenir ve iş bitince kapatır. Kovu tüm konuşmayı, iki tarafın da sonra okuyabileceği bir döküm olarak kaydeder.

  1. Mira talebi üstleniyor, sorunu çözüyor ve kapatıyor.

  2. Döküm, ikisinin de açabileceği bir bağlantıyla #ticket-logs kanalına düşüyor.

Üyelere özelden yardım edin ve her konuşmanın kaydını tutun.

Destek talepleri
Paneller, kategoriler, giriş formları, üstlenme ve atama, puanlamalar ve web dökümleri.
ModmailKovu ekstrası
Üyeler ekibinize ulaşmak için Kovu'ya DM atar: anonim yanıtlar, hazır metinler ve dökümler.
Formlar
Discord pencereleri veya web üzerinden başvurular ve şikâyetler.

Modüller

Her modül panelde ayrı ayrı açılır. Ayarları ve nasıl yapılır rehberi için birini açın.

Komutlar

Yazmayı seven sunucular için önekli biçimiyle (varsayılan ?) eğik çizgi komutları.

  • ?areply

    Herkes

    Bu modmail konuşmasında üyeye anonim cevap verir

    ?areply <message>
    Seçenekler
    message (isteğe bağlı)
    Ne gönderileceği

  • /form

    Herkes

    Formları doldurur ve yönetir

    /form fill <form>/form list/form panel <form> [channel]/form open <form>/form close <form>/form submissions <form> [user]?form [fill|list|panel|open|close|submissions] <form>
    Seçenekler
    fill form
    Form (ad veya numara)
    panel form
    Form (ad veya numara)
    panel channel (isteğe bağlı)
    Nereye paylaşılacağı (varsayılan: burası)
    open form
    Form (ad veya numara)
    close form
    Form (ad veya numara)
    submissions form
    Form (ad veya numara)
    submissions user (isteğe bağlı)
    Yalnızca bu üyenin başvuruları

    Ayrıca: ?forms, ?apply, ?application

  • /modmail

    Herkes

    Yetkililere ulaşın veya yetkili olarak üyelere cevap verin

    /modmail open <message>/modmail reply [message] [anonymous] [file]/modmail snippet <name> [anonymous]/modmail close [reason] [silent]/modmail contact <user> [message]/modmail block <user> [duration] [reason]/modmail unblock <user>/modmail info/modmail stop/modmail allow?modmail [open|reply|snippet|close|contact|block|unblock|info|stop|allow] …
    Seçenekler
    open message
    Ne gönderileceği
    reply message (isteğe bağlı)
    Ne gönderileceği
    reply anonymous (isteğe bağlı)
    Adınızı gizleyin
    reply file (isteğe bağlı)
    Gönderilecek dosya
    snippet name
    Kayıtlı cevap
    snippet anonymous (isteğe bağlı)
    Adınızı gizleyin
    close reason (isteğe bağlı)
    Neden (sessiz değilse üye görür)
    close silent (isteğe bağlı)
    Üyeye haber verme
    contact user
    Üye
    contact message (isteğe bağlı)
    Ne gönderileceği
    block user
    Üye
    block duration (isteğe bağlı)
    Ne kadar süre (varsayılan: engel kaldırılana kadar)
    block reason (isteğe bağlı)
    Neden (yalnızca yetkililer için)
    unblock user
    Üye

    Ayrıca: ?mm

  • ?reply

    Herkes

    Bu modmail konuşmasında üyeye cevap verir

    ?reply <message>
    Seçenekler
    message (isteğe bağlı)
    Ne gönderileceği

  • ?snippet

    Herkes

    Kayıtlı bir modmail cevabı gönderir

    ?snippet <name>
    Seçenekler
    name
    Kayıtlı cevap

  • /ticket

    Herkes

    Destek talepleri açar ve yönetir

    /ticket open [panel] [reason]/ticket close [reason]/ticket reopen/ticket claim/ticket unclaim/ticket assign <user>/ticket add <user>/ticket remove <user>/ticket rename <name>/ticket priority <level>/ticket info/ticket transcript/ticket delete?ticket <open|close|reopen|claim|unclaim|assign|add|remove|rename|priority|info|transcript|delete>
    Seçenekler
    open panel (isteğe bağlı)
    Talep türü (varsayılan: ilk panel)
    open reason (isteğe bağlı)
    Neyle ilgili yardım gerekiyor
    close reason (isteğe bağlı)
    Neden kapatıldığı
    assign user
    Yetkili
    add user
    Kim eklenecek
    remove user
    Kim çıkarılacak
    rename name
    Yeni ad
    priority level
    Öncelik

  • /tickets

    Moderatörler

    Yetkililer için talep listeleri ve panelleri

    /tickets list [status] [user]/tickets panels/tickets stats [days] [user]/tickets post <panel>?tickets [list|panels|post|stats] …
    Seçenekler
    list status (isteğe bağlı)
    Hangi talepler (varsayılan: açık)
    list user (isteğe bağlı)
    Yalnızca bu üyenin açtığı talepler
    stats days (isteğe bağlı)
    Ne kadar geriye (varsayılan: 30 gün)
    stats user (isteğe bağlı)
    Yalnızca bu yetkili
    post panel
    Panel (ad veya numara)

Kovu'da analiz

Hangi sayfaların ve özelliklerin kullanıldığını görmek için Google Analytics kullanıyoruz. Discord kimliğiniz, sunucu adlarınız veya mesajlarınız asla ona gitmez. Reklam yok ve verilerinizi satmıyoruz. Çerez Politikamızı okuyun.