ticket-0042Kovu Community
KovuAPP
@Theo
Theo
再参加したらレベルロールが戻ってこなかった、誰か確認してもらえる？
最初のメッセージから会話記録まで
スタッフはチケットを担当して二重対応を防ぎ、解決したら閉じます。Kovu は会話全体を、双方があとで読める会話記録として保存します。
Mira が担当し、解決して閉じます。
ticket-0042Kovu CommunityKovuAPP🙋 このチケットは @Mira が対応しています。Mira直しました。Regular ロールが戻っています。再参加するとリセットされるので、復元しておきました。Theo了解、ありがとう！KovuAPP🔒 @Mira がチケットを閉じました。会話記録は #ticket-logs に届き、2 人とも開けるリンクが付きます。
ticket-logsKovu CommunityKovuAPP
メンバーを個別にサポートし、すべての会話を記録に残します。
- チケット
- パネル、カテゴリ、受付フォーム、担当と割り当て、評価、ウェブの会話記録。
- モッドメールKovu エクストラ
- メンバーは Kovu に DM してスタッフに連絡できます: 匿名返信、定型文、会話記録付き。
- フォーム
- Discord のモーダルやウェブでの応募と通報。
モジュール
モジュールはダッシュボードで個別にオンにします。開くと設定と使い方が見られます。
コマンド
スラッシュコマンドと、入力派のサーバー向けのプレフィックス形式 (既定は ?)。
?areply
全員このモッドメールの会話でメンバーに匿名で返信
?areply <message>オプション
- message (任意)
- 送る内容
/form
全員フォームへの回答と管理
/form fill <form>/form list/form panel <form> [channel]/form open <form>/form close <form>/form submissions <form> [user]?form [fill|list|panel|open|close|submissions] <form>オプション
- fill form
- フォーム(名前または番号)
- panel form
- フォーム(名前または番号)
- panel channel (任意)
- 投稿先(既定: ここ)
- open form
- フォーム(名前または番号)
- close form
- フォーム(名前または番号)
- submissions form
- フォーム(名前または番号)
- submissions user (任意)
- このメンバーの回答のみ
別名: ?forms, ?apply, ?application
/modmail
全員スタッフへの連絡、またはスタッフとしての返信
/modmail open <message>/modmail reply [message] [anonymous] [file]/modmail snippet <name> [anonymous]/modmail close [reason] [silent]/modmail contact <user> [message]/modmail block <user> [duration] [reason]/modmail unblock <user>/modmail info/modmail stop/modmail allow?modmail [open|reply|snippet|close|contact|block|unblock|info|stop|allow] …オプション
- open message
- 送る内容
- reply message (任意)
- 送る内容
- reply anonymous (任意)
- 名前を隠す
- reply file (任意)
- 送るファイル
- snippet name
- 定型文
- snippet anonymous (任意)
- 名前を隠す
- close reason (任意)
- 理由(サイレントでなければメンバーに表示)
- close silent (任意)
- メンバーに知らせない
- contact user
- メンバー
- contact message (任意)
- 送る内容
- block user
- メンバー
- block duration (任意)
- 期間(既定: 解除するまで)
- block reason (任意)
- 理由(スタッフのみ)
- unblock user
- メンバー
別名: ?mm
?reply
全員このモッドメールの会話でメンバーに返信
?reply <message>オプション
- message (任意)
- 送る内容
?snippet
全員モッドメールの定型文を送信
?snippet <name>オプション
- name
- 定型文
/ticket
全員サポートチケットの作成と対応
/ticket open [panel] [reason]/ticket close [reason]/ticket reopen/ticket claim/ticket unclaim/ticket assign <user>/ticket add <user>/ticket remove <user>/ticket rename <name>/ticket priority <level>/ticket info/ticket transcript/ticket delete?ticket <open|close|reopen|claim|unclaim|assign|add|remove|rename|priority|info|transcript|delete>オプション
- open panel (任意)
- チケットの種類(既定: 最初のパネル)
- open reason (任意)
- 困っていること
- close reason (任意)
- クローズする理由
- assign user
- スタッフ
- add user
- 追加する人
- remove user
- 外す人
- rename name
- 新しい名前
- priority level
- 優先度
/tickets
モデレータースタッフ向けのチケット一覧とパネル
/tickets list [status] [user]/tickets panels/tickets stats [days] [user]/tickets post <panel>?tickets [list|panels|post|stats] …オプション
- list status (任意)
- どのチケットか(既定: オープン)
- list user (任意)
- このメンバーが作成したチケットのみ
- stats days (任意)
- 遡る期間(既定: 30 日)
- stats user (任意)
- このスタッフのみ
- post panel
- パネル(名前または番号)